Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán, giao hàng.

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.

• Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch mua bán, bảo hành sản phẩm.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập khi khách hàng mua hàng bao gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ nhận hàng

3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

• Đơn vị vận chuyển: Sẽ được cung cấp thông tin như họ tên, số điện thoại và địa chỉ để phục vụ việc giao nhận hàng hóa.

• Nhân viên nội bộ: Các bộ phận liên quan trực tiếp đến chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng.

• Đối tác, bên thứ ba: Tham gia vào việc cung cấp dịch vụ theo chương trình hợp tác, thuê ngoài nhằm phục vụ mục đích đã nêu ở mục (1), và luôn có cam kết bảo mật dữ liệu.

• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu theo quy định pháp luật hoặc phục vụ điều tra, tố tụng.

4. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Tại Điện máy Hoàng Minh Ánh, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:

• Không chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.

• Sử dụng thông tin đúng mục đích: hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Xử lý khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

• Trong trường hợp phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích, khách hàng vui lòng phản hồi ngay với Điện máy Hoàng Minh Ánh qua hotline để được xử lý kịp thời.